Moscow Business School
8 800 700 33 03
15 декабря 2017
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ОТМЕНЯЕТСЯ! КАК ПРИВЕСТИ В ЧУВСТВО УСТАВШИХ СОТРУДНИКОВ
Общий упадок сил, умственное, моральное и физическое истощение...
Знакомые симптомы?
Мы расскажем, что делать, если ваш коллега или подчиненный «сгорает» на работе и нуждается в перезагрузке.
В подготовке статьи приняла участие Виктория Шухат, бизнес-тренер MBS, эксперт-практик в области управленческого развития и стратегии продвижения компании, организационный консультант.
КАКАЯ БОЛЬ, КАКАЯ БОЛЬ...
Для начала нужно понимать, с чем мы имеем дело.
Термин «эмоциональное выгорание» пришел из медицины и был введен в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году. Данный синдром проявляется нарастающим нервным истощением, хронической усталостью и «невыходом» из состояния стресса.
Если вы думаете, что этот недуг легко «подхватить» как грипп, то вы ошибаетесь. Эта проблема нарастает как снежный ком. Долгое время можно жить, не чувствуя никакого выгорания. Все зависит от выносливости человека. Кто-то может бороться с усталостью дольше, кто-то «сгорает» за три года.
СРЕДА ОБИТАНИЯ
Однако есть факторы, которые неизбежно влияют на эмоциональное состояние человека в отдельно взятом коллективе.
Хмурый начальник. И это серьезный повод призадуматься. Если руководитель не блещет оптимизмом и не заряжает всех своей энергией, то и окружающие его люди будут вести себя так же.
Корпоративная культура. Не стоит обрекать персонал на вечную рутину и работу от звонка до звонка. Если человек живет только своими обязанностями, это постепенно утомляет. В качестве «встряски» идеально подойдут выезды за город, тимбилдинги, посещение музеев. Довольный сотрудник — продуктивный сотрудник.
«Старожилы» компании. Зачастую люди, которые подолгу трудятся на одном месте, начинают уставать, и эта усталость может затронуть и новичков. Недовольство старичков нужно «тушить» различными мотивационными фишками. Например, устроить внутренний профессиональный конкурс или просто объявить благодарность.
Интерьерные решения. Как ни странно, но даже цвет стен в офисе может оказаться последней каплей, которая ускорит эмоциональное выгорание. Вот почему сейчас большое значение уделяют обустройству рабочего места персонала. Так что скажите «нет» серым тонам в офисе.
КТО В ГРУППЕ РИСКА
Существуют ли «непробиваемые» сотрудники, которым не страшны ни депрессия, ни кризисы? Возможно. Но дать слабину может каждый. Если говорить о темпераменте, то быстрее всего «сгорают» меланхолики и холерики. Первые слишком ранимые, вторые чрезмерно порывистые.
Также выгорание можно диагностировать у сотрудников в зависимости от этапа их профессионального развития в компании.
HR-специалисты выделяют несколько категорий персонала:
1. Новобранец
2. Опытный
3. Рабочая лошадка
4. Гуру
Больше всего страдают представители второй категории. Они уже прошли волну энтузиазма, когда все новое интересно и вдохновляет. Но в то же время еще не хватают звезд с неба, как гуру, и могут заскучать.
Совет. Попробуйте делегировать интересные и сложные задачи в равной степени между «новичками» и «старожилами». Таким образом, создастся некий баланс, и работа в команде будет намного эффективнее.
ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК...
Сотрудника с хронической усталостью видно невооруженным глазом. Все люди разные и по-разному проявляют свои эмоции.
Но специалисты выделяют несколько типичных симптомов:
Болезни мнимые и реальные. Человек, который не хочет по утрам вставать на работу, в прямом смысле «увядает». Если слово «приболел» от своего коллеги вы слышите чаще, чем «привет», с этим нужно что-то делать.
Одежда в черно-серых тонах. Бывает так, что некогда яркий и харизматичный сотрудник превращается в «серую мышь». По его внешнему виду становится понятно, что на работу он явно не ходит как на праздник.
Пессимизм. Это жалобы, негативные рассуждения об отсутствии света в конце тоннеля и прочие депрессивные настроения, которые надо пресекать на корню.
РЕЦЕПТЫ ГАРМОНИИ
Дайте понять подчиненным, что их работа важна для фирмы. Предоставляйте работникам больше возможностей для инициативы. Идеальный вариант, когда в компании есть специалист, который заботится о комфорте персонала, организует «разгрузочные» мероприятия. Совместные походы в музеи, кинотеатр, боулинг, путешествия. Развлечения можно подобрать на любой вкус и бюджет.
Выгорание — это усталость, помноженная на рутину. Поэтому избавьте себя и своих подчиненных от однообразия. Одному предоставьте свободу действий: пусть выберет себе новый интересный проект. Второго по возможности отправьте на обучение. А с третьим идеально просто поговорить по душам.
Желаем вам неиссякаемой энергии, и пусть эмоциональный настрой в вашей команде всегда будет работать во благо!
Узнать больше о том, как улучшить работу своей компании,
можно на семинарах MBS.
Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать
Лидеры нового времени: ситуационное лидерство и эмоциональный интеллект
Управление по целям и достижение результатов
Тайм-менеджмент / управление временем
Верните управление в свои руки. Технологии жесткого менеджмента
Креативное управление: формируем команду и вдохновляем на результат
Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании
Еще семинары >>
ВСЕ СТАТЬИ
РАССКАЗАТЬ ДРУЗЬЯМ
FacebookVkontakteTwitterTwitterTwitter
Полная версия сайта