 |
Ложь на работе может быть как нелепым пустяком, так и настоящей угрозой для безопасности компании.
Как понять, что ваш подчиненный искажает информацию?
Как распознать потенциальных лжецов еще на этапе собеседования? |
|
|
|
|
|
|
 |
Константин Митрошин
Эксперт-профайлер, психодиагност, специалист в области развития мышления и снятия эмоционального выгорания, тренер Moscow Business School |
|
|
|
|
|
|
|
|
На собеседованиях 90 % соискателей приукрашивают факты из своего резюме. И это абсолютно нормально: цель каждого кандидата — продать себя. |
|
|
|
Однако в рабочей ситуации обман может повлечь серьезные последствия, а выяснять правду придется при помощи полиграфа, корпоративных расследований и юристов. Поэтому главная задача руководства — правильно спрофилировать персонал и отсекать неблагонадежных людей еще на этапе подбора. |
|
|
 |
|
|
|
Профилирование — поведенческий инструмент, предназначенный для составления психологического портрета. |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
ИЗУЧИВ ЧЕЛОВЕКА, МЫ МОЖЕМ ПОНЯТЬ О НЕМ ВСЕ:
КОГДА ОН ВРЕТ, КАК, ЗАЧЕМ, ПОЧЕМУ. |
|
|
|
Сейчас есть масса возможностей узнать собеседника еще до встречи с ним: через социальные сети, видеозаписи и фотографии. Понаблюдайте за ним и его базовой линией поведения — тем, как он ведет себя в расслабленном состоянии. |
|
|
|
Когда человек врет, он боится быть раскрытым. А значит, испытывает стресс. Это ведет к изменению базовой линии поведения: меняются жесты, мимика, тело человека начинает выдавать волнение. |
|
|
 |
|
|
|
НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ЧТО ВАМ ВРУТ: |
|
|
 |
|
ЖЕСТЫ |
|
|
|
• |
Вербальные оговорки: человек произносит «нет», но головой показывает «да». |
|
|
|
|
• |
Собеседник вдруг начинает покусывать губы, хватать предметы, совершать лишние движения. |
|
|
|
|
• |
Когда человек говорит правду, он описывает эмпирический опыт и иллюстрирует рассказ жестами. Если он лжет, то не стоит ждать активной жестикуляции. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Хорошо изучите человека перед тем, как делать выводы. Возможно, в силу своего характера он мало жестикулирует или у него есть тревожное расстройство, выражающееся в определенных движениях. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
МИМИКА |
|
|
|
• |
Микровыражения. Собеседник может говорить, что ему что-то нравится, но мимикой выражать отвращение, к примеру, морщить нос. |
|
|
|
|
|
 |
|
РЕЧЬ |
|
|
|
• |
Говорящий правду чувствует себя свободно в рассказе, он отвлекается на интересные подробности и описывает детали. Придуманные истории всегда получаются тоннельными: в них нет контекста и нюансов. Как бы собеседник ни подготовился — в его сюжете всегда останутся белые пятна. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
СОВОКУПНОСТЬ (И ТОЛЬКО СОВОКУПНОСТЬ!) ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПРИЗНАКОВ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О ТОМ, ЧТО ВАШ СОБЕСЕДНИК ИСПЫТЫВАЕТ СТРЕСС. |
|
|
|
Он может скрывать негативный опыт, а может действительно врать на определенные темы и бояться попасться. Как реагировать на это и нужно ли выяснять подробности, зависит от конкретной ситуации. |
|
|
|
|
|
|
|
Помните, что не каждый стресс — это ложь. Человек может переживать из-за личных проблем или чувствовать дискомфорт в незнакомой обстановке. Иногда простой вопрос «У вас что-то случилось?» рассеивает все сомнения. |
|
|
|
|
|
|
|
|
В интернете вы найдете кучу псевдоинструментов распознавания лжи. Они не работают — лишь рождают множество мифов, пользуясь которыми, люди делают ошибочные выводы. Избежать этого позволит подробное изучение технологий профайлинга — одного из направлений семинаров Moscow Business School. |
|
|
|
|
|
Узнать больше о том, как улучшить работу своей компании, можно на семинарах MBS. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Еще семинары >> |
|
|
