Особенности деловой среды (SPOD-мир сменился на VUCA-мир), вызовы руководителю для работы в этом новом рынке

Портрет «неидеального» руководителя, какие особенности есть у тех, кто не приспособился к новой реальности

• Ошибка № 1 «Отсутствие или неактуальность стратегии»: факторы конкурентоспособности предложения компании, ресурсный план бизнеса, работа с целевым клиентским сегментом, подготовка к смене продуктовой линейки компании
• Ошибка № 2 «Отсутствие инноваций в бизнесе»: возможности для компаний из разных рынков, примеры решений из российской практики, автоматизация операций, снижение количества ручных действий и ручного принятия решений
• Ошибка № 3 «Неумение работать с персоналом»: тренды на рынке труда, особенности соискателей, управление эффективностью команды, мотивационное влияние руководителя, ответственность сотрудников, деструкторы
• Ошибка № 4 «Неумение проводить анализ информации»: аналитическая система бизнеса, типы анализов, работа с бизнес-запросами
• Ошибка № 5 «Отсутствие системной работы с целевой клиентской аудиторией»: разница между сервисом, клиентоориентированностью и лояльностью, жизненный цикл клиента, сегментирование клиентов и разработка клиентских программ, причины потери покупателей
• Ошибка № 6 «Отсутствие системы управления»: основные бизнес-процессы компании, система менеджмента, определение бизнес-целей и факторов влияния, инструменты руководителя для управления и коррекции
• Ошибка № 7 «Отсутствие заботы о себе»: VQ лидера, источники выгорания и источники вдохновения, управление эмоциональным состоянием, поддержание личной эффективности