Moscow Business School

АХО. Секретариат /

Цифровое здравоохранение. Правильное оформление медкарты, электронная подпись и работа с претензиями пациентов. Повышение квалификации

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).

Переход на цифровой документооборот в 2021 году актуален для большинства направлений бизнеса. В целях снижения эпидемологической напряжённости и расширения спектра предоставляемых услуг внедрение электронных систем здравоохранения становится одной из приоритетных задач руководства. Как правильно заполнять и использовать электронные документы и какие стандарты существуют для медицинских центров, стремящихся войти в цифровую эпоху? Возможно ли полностью отказаться от бумажного документооборота в пользу электронного? Как организовать работу с жалобами пациентов и оперативно реагировать на претензии?

Семинар рекомендован руководителям клиник и специалистам по документообороту, желающим повысить свою компетентность в данной области.

Внимание! Вы можете посетить полный курс Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники.

В результате обучения вы:

  • отследите изменения законодательной сферы, касающиеся медицинского бизнеса
  • выясните особенности организации цифрового здравоохранения
  • определите нюансы оформления электронных медицинских карт
  • узнаете, где заказать квалифицированную электронную подпись
  • научитесь эффективно решать вопросы с претензиями пациентов
ПРОГРАММА

Цифровая эпоха в здравоохранении. Правильное оформление медицинской карты. Работа с претензиями пациентов

Цифровая эпоха в здравоохранении. Как войти в электронный медицинский мир

  • ЕГИСЗ и МДЛП — непонятные и важные аббревиатуры. Что это такое и как с этим работать?
  • Выбор учётной системы, наиболее подходящей для работы
  • Плюсы и минусы цифрового здравоохранения

Электронная медицинская карта и электронная подпись

  • Электронная медицинская карта. Возможен ли полный отказ от бумажной версии?
  • Электронная подпись врача. Как и где её правильно использовать?
  • Как и где заказать усиленную квалифицированную электронную подпись и как её правильно использовать

Правильное оформление медицинской карты. Пошаговое заполнение от А до Я

  • Какие поля обязательны для заполнения?
  • Можно ли менять внешний вид карты?
  • Чем обращение отличается от посещения?

Работа с претензиями пациентов. Отвечаем на жалобы уверенно

  • Как правильно общаться с пациентом на предварительной беседе
  • Можно ли вообще не отвечать на претензию?
  • Что писать в ответе, чтобы пациент сдался

Практикумы:

  • Упражнение «Порядок заполнения документации в частных случаях оказания медицинских услуг»
  • Упражнение «Работа с обращениями пациентов»
ФОРМАТ И ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ

Формат обучения:

  • Очный семинар
  • Онлайн-семинар

Ближайшие даты проведения:

  • 2 февраля 2022
  • 6 апреля 2022
  • 24 июня 2022
  • 15 октября 2022
ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Власенко Валерий Максимович

Задать вопрос
Эксперт в организации коммерческого здравоохранения и медицинского права, аудитор медицинских клиник, аналитик эстетической медицины, главный врач косметологических клиник

В стоимость обучения входят:

Оставьте заявку:

InstagramYouTubeFacebookVkontakte