Moscow Business School

Строительство. Недвижимость. Девелопмент /

Управление и эксплуатация недвижимости. Повышение квалификации

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

В условиях экономической турбулентности вопросы повышения эффективности становятся критически важными для предприятий и организаций. Среди этих вопросов один из главных — это повышение эффективности использования активов предприятий и организаций, в том числе недвижимости. Семинар предназначен как раз для поиска путей и механизмов решения данной проблемы. Посетив его, вы получите полное представление о механизмах функционирования рынка управления недвижимостью, его участниках и их интересах.

В результате обучения вы:

  • изучите правовые основы профессионального управления нежилой недвижимостью, отраслевое регулирование
  • рассмотрите особенности организации коммунальных услуг, охраны и безопасности объектов недвижимости, клининга, техобслуживания и ремонтов
  • познакомитесь с дифференциацией арендных ставок для различных категорий арендаторов и помещений
  • получите представление о структуре современного здания, составе его конструктивных элементов и инженерных систем
  • сможете самостоятельно оценить состояние объекта и определить подходы к компенсации его износа
  • определите необходимый состав и уровень затрат на содержание службы эксплуатации объекта
  • изучите подходы к управлению затратами на техническую эксплуатацию объекта
  • сможете составить бюджет затрат службы эксплуатации и рассчитать тариф на техническое об-служивание
  • познакомитесь с опытом зарубежных стран в сфере управления жилой недвижимостью
  • научитесь ориентироваться и правильно руководствоваться в своей деятельности актуальными нормами права действующего законодательства с учетом произошедших изменений
  • приобретете опыт по созданию «дорожной карты» для управляющей компании (система NPS)
ПРОГРАММА

День 1

Управление недвижимостью в России: особенности современного этапа

  • Рынок профессионального управления и рынок недвижимости: взаимосвязи и особенности
  • Текущее состояние рынков
  • Управление недвижимостью как профессиональная деятельность, особенности отраслевого менеджмента
  • Западный и отечественный опыт управления недвижимостью

Основы предпринимательства в управлении недвижимостью

  • Цели и принципы профессионального управления нежилой недвижимостью, управление коммерческой недвижимостью и инфраструктурой компаний и организаций
  • Объекты и субъекты в профессиональном управлении нежилой недвижимостью, конфликты интересов
  • Правовые основы профессионального управления нежилой недвижимостью, отраслевое регулирование
  • Изменения в законодательстве

Основные бизнес-модели профессионального управления нежилой недвижимостью: доверительное управление, аренда, агентирование, хозяйственное ведение, оперативное управление, управление недвижимостью как активом

Практикум «Выбор модели управления недвижимостью на предприятии»

Особенности управления недвижимостью различного назначения. Управление офисной, торговой, производственной и социальной недвижимостью

Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками при управлении недвижимостью

  • Основные пути экономии операционных расходов
  • Особенности организации коммунальных услуг, охраны и безопасности объектов недвижимости, клининга, техобслуживания и ремонтов

Практикум «Выбор способа организации работ по содержанию недвижимости»

Аренда недвижимости как основная бизнес-модель профессионального управления коммерческой недвижимостью

  • Основные положения договора аренды
  • Состав и структура арендной платы
  • Особенности исполнения договоров аренды на практике

Арендная плата

  • Основные системы оплаты арендуемых площадей, ставки арендной платы
  • Дифференциация арендных ставок для различных категорий арендаторов и помещений
  • Обеспечительный взнос: назначение, особенности налогообложения

Практикум «Обоснование арендных ставок»

Основы финансового менеджмента в управлении недвижимостью

  • Экономика недвижимости и экономика услуг: взаимосвязь и различия
  • Основные инструменты финансового менеджмента: БДР, БДДС и ПБ
  • Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и основные показатели эффективности

День 2

Правое регулирование в сфере ЖКХ

  • Анализ изменений в жилищном законодательстве
  • Федеральный закон от 31.12.2017 № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
  • Изменения в КоАП с 01.01.2018 г.
  • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
  • Особенности управления различным фондом недвижимости: многоквартирными домами, апартаментами, много-функциональными комплексами
  • Модели профессионального управления жилой недвижимостью:
    • Оказание услуг осуществляется штатным персоналом УК
    • Оказание услуг осуществляется подрядчиками по договору с УК

Зарубежная и отечественная практика управления жилой недвижимостью

Операционный менеджмент. Принципы и методы планирования

Практикумы:

  • Анализ методов планирования в ЖКХ
  • Минимизация расходов УК
  • Бюджетирование в управлении жилой недвижимостью
  • Совместное формирование бюджета проекта

Система NetPromoter

  • Основы и операционная модель системы NP
  • Промоутеры и детракторы
  • Фокус на клиенте. Сегментация клиентов
  • «ДНК» компании
  • Методы сбора достоверных данных
  • Цели повышения лояльности клиентов и организация команды менеджеров
  • Замыкание обратной связи

Практикумы:

  • Построение «дорожной карты программы» для управляющей компании
  • Значимость мнения клиентов (совместное формирование таблицы)

День 3

Введение в техническую эксплуатацию

  • Понятия и определения (жизненный цикл здания, износ, надлежащее содержание, основные характеристики здания как системы)
  • Функция эксплуатации в деятельности УК
    • Коммерческая эксплуатация объекта
    • Техническая эксплуатация и содержание объекта
    • Благоустройство объекта
    • Развитие объекта — реновация и девелопмент

Обзор зданий и инженерных систем (обозначение основных проблем эксплуатации различных зданий и систем)

  • Обзор конструкций современных зданий
  • Инженерные системы современных зданий
    • Электроснабжение
    • Теплоснабжение и вентиляция
    • Водоснабжение
    • Водоотведение и канализация
    • Слаботочные сети (пожарная сигнализация, связь, ЛВС, СКУД и видеонаблюдение, диспетчеризация)
    • КИПиА
    • Грузоподъемные механизмы

Обеспечение сохранности зданий (строительный контроль и технадзор) и продление ресурса инженерных систем

  • Контроль за состоянием здания
  • Мониторинг состояния конструктивных элементов
  • Обязательные сезонные работы (чистка снега с кровель, подготовка систем теплоснабжения к зиме, замеры сопротивления изоляции и пр.)
  • Архив технической документации

Основные виды деятельности службы эксплуатации

  • Организация осмотров и фиксация дефектов
  • Объединенная диспетчерская служба (организация диспетчерской службы, прием и оформление заявок, контроль выполнения заявок, отчет о работах и учет использования материалов)
  • Ответная эксплуатация (оперативное выполнение диспетчерских заявок, создание комфортной среды для пользователей здания)
  • Планово-предупредительные работы (составление графика ППР, организация производства работ, контроль выполнения, учет материалов)
  • Организация дежурной службы. Действия оперативно-дежурного персонала
  • Аварийное обслуживание
  • Комплексные проверки пожарной безопасности (особенности ПБ для высотных зданий)
  • Вывоз ТБО и утилизация ртутных ламп
  • Отчетно-учетная документация службы эксплуатации

Организация службы эксплуатации

  • Состав службы эксплуатации
  • Оформление работников, обустройство рабочих мест, обеспечение спецодеждой, инструментом
  • Оплата труда и мотивация персонала
  • Обеспечение условий труда персонала, СОУТ
  • Техника безопасности и оформление работ, охрана труда, экологическая и пожарная безопасность в организации
  • Оформление несчастных случаев

Практикум «Определение необходимого количества персонала. Подход мотивации персонала по системе KPI»

Договор на техническое обслуживание

  • Перечень обслуживаемого оборудования
  • Регламент технического обслуживания
  • Объемы технического обслуживания (в рамках договорных отношений)
  • Лимиты расходования материалов
  • Оформление дополнительных работ

Оценка стоимости ТО

  • Количественная и качественная оценка оборудования объекта
  • Определение объемов работ
  • Определение потребности в персонале
  • Организационно-штатная структура СЭ, вилки зарплат и оценка ФОТ службы
  • Учет требований договора и территориальных особенностей объекта
  • Определение потребностей в оборудовании, инструменте, спецодежде, услугах специальных организаций
  • Оценка необходимости участия ИТР в работе СЭ объекта
  • Составление бюджета СЭ и определение стоимости услуги (сумма договора, удельная стоимость ТО на кв.м площади, подход к расчету расценок на разовые работы)

Практикум «Определение тарифа на ТО объекта недвижимости»

Обратная связь с потребителем

  • Служба качества предприятия
  • Минимизация скрытого производства
  • Определение несоответствий
  • Учет записей
  • Корректирующие действия
  • Проверки (плановые и повторные)
ФОРМАТ И ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ

Формат обучения:

  • Очный семинар
  • Онлайн-семинар

Ближайшие даты проведения:

  • 27 - 29 октября 2021
ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Волоснева Виктория Олеговна

Рейтинг: 9.7.  Задать вопрос
Заместитель генерального директора по управлению жилой недвижимостью ООО «УК МАТОРИН», член союза юристов г. Москвы

Жолин Андрей Александрович

Рейтинг: 8.9.  Задать вопрос
Эксперт по управлению технической эксплуатацией недвижимости

Ровенская Инесса Александровна

Задать вопрос
Практикующий юрист в области природоохранного, земельного и градостроительного права, бизнес-тренер по правовым вопросам

Сидоренко Юрий Викторович

Рейтинг: 9.8.  Задать вопрос
MBA, эксперт-практик в области управления недвижимостью

ОТЗЫВЫ

Хорошая организация, квалифицированные преподаватели.

Стеканова Ирина Гергиевна, ОА Газпромнефть-МИПЗ, ведущий специалист, 26 апреля 2019


В целом курс пройден удачно, дополнительные знания получены. Спасибо.


Шатилова Марина Сергеевна, ООО Лидер ОСТ, управляющий, 2 ноября 2018

Предоставленная информация грамотно структурирована. Даны последние тенденции развития рынка недвижимости.

Лисавкина Таьяна Викторовна, ком. Директор, ООО «ЭЛ ЭС» ТЦ «Рябинушка», 20 апреля 2018

Семинар считаю полезным для себя. Спасибо за знания.

Кирюшкин Алексей Анатольевич, руководитель отдела эксплуатации, АМВЭЙ, 20 апреля 2018

Отличный подбор преподавателей по части практических знаний, их опыта. Семинар в целом охватил весь комплекс вопросов по управлению разных типов недвижимости. Отличный раздаточный материал. Отдельное спасибо Сидоренко Ю.В.!

Пастухов Олег Николаевич, менеджер по логистике, ОБО Беттерманн, 3 августа 2017

Хочу выразить вам благодарность за прекрасный семинар. Темы, которые рассказывались на данном мероприятии, очень актуальны и востребованы на сегодняшний день. В связи с этим, хочу отметить, что выступление преподавателей достаточно исчерпывающе и ответило на интересующие нас вопросы и благодаря этому выявило некоторые недостатки в этом направлении в нашей компании. На семинаре я смогла получить полные знания, которые до этого пыталась собрать из разных источников. Для моей работы и моего развития считаю это очень важным и ценным. Хочу вас поблагодарить и пожелать всяческих успехов.

Маркварт Евгения Владимировна, управляющий ТРЦ, ТОО Батыр-Павлодар, 26 апреля 2016

Полностью удовлетворена организацией семинара, построением занятий, коммуникабельностью преподавателей. Ожидаю рассылку на мою электронную почту методических материалов по обсужденным темам. Спасибо.

Иванова Галина Александровна, ведущий специалист, ГЛАВУПДК при МИД Росси, 2 марта 2015

Благодарю всю команду за качественное оказания услуги. Обязательно приму участие в иных образовательных программах.

Маркелов Александр Сергеевич, руководитель. направления хоз. обеспечения, ЗАО ЭР-Телеком Холдинг, 2 марта 2015

Мне всё понравилось. Очень впечатлен преподавательским составом. Полученные сведения очень практичны и применимы в повседневной моей работе. Спасибо!

Майсейков Виктор Николаевич, начальник отдела эксплуатации НЕДВ, ОАО «КОМКОР», 15 апреля 2013

Очень понравились преподаватели. Помимо того что они являются практиками и очень компетентными специалистами – они стараются ответить на все возникающие вопросы, иногда выходящие за рамки темы. Также получила много интересной информации о перспективах развития рынка, проблемах отрасли и т.д., что позволило помимо практических моментов обсудить проблемы и последствия текущей ситуации на рынке, расширить свой кругозор и глубину понимания происходящих на рынке процессов и тенденциях. Спасибо огромное преподавателям за искреннее желание поделится своими знаниями и опытом!

Пацеля Юлия Николаевна, начальник управления имущественных отношений, ФГУП РОСТЕХИНВЕНТАРИЗАЦИЯ – ФЕДЕРАЛЬНОЕ БТИ, 15 апреля 2013

В стоимость обучения входят:

*При наличии диплома о предыдущем образовании (среднее профессиональное и/или высшее)

Оставьте заявку:

InstagramYouTubeFacebookVkontakte