Стандарты и технологии профессиональной уборки
Стандарт взаимодействия с недовольными клиентами
Сервисное поведение сотрудников: управление, мотивация, обучение, контроль
Первоклассный сервис или эффективное обслуживание клиентов
Переговоры по возврату долгов
Эффективные коммуникации и высокий сервис в работе call-centre
Повышение качества сервисного поведения сотрудников
Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса
Активные продажи. Развитие клиента
Правовое регулирование споров с потребителями
Навыки проведения переговоров по возврату долгов — юридические и психологические тонкости
Современный клининг: технологии, персонал и продвижение
